岗位职责:
1、负责公司软件实施培训、售后维护;
2、公司老客户的服务沟通、运营维护，升扩迁;
3、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;
4、记录并描述问题现象、解决办法,并告知用户预防措施;
5、整理并反馈问题解决方案,整理、丰富知识库;
6、定期对用户进行回访,主动与用户沟通,及时了解用户情况,提高客户满意度,建立良好客户关系。

任职要求:
1、信息化管理、计算机、财务相关专业，大专及以上学历
2、熟悉sql数据库指令
2、有良好的学习能力、动手能力和分析能力
3、具备一定的抗压能力，有良好的团队协作精神、较强的客户服务意识
4、有相关erp维护经验优先