一、岗位职责：
售前：
1、接待客户投诉，根据客户的需求，做好如退换货、价格调整等相关售后服务
2、通过旺旺留言或电话沟通等方式，做好客户和快递公司关于问题件的沟通和衔接；
3、完成店长交代的其他任务。
二岗位要求：
售后：
1、使用E店宝系统根据售前客服的备注，下订单到仓库里；
2、根据客户的申请，同意客户退换货请求，根据E店宝系统里登记的退货信息，给客户退款；如需换货的，需要在E店宝系统中重新下单；
3、查看昨天交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理；
4、完成店长交代的其他任务。
二、任职资格：
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景；
2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快；
3、有强烈的责任心和团队精神；
4、有较强的沟通能力，圆融的解决客户投诉，避免造成公司的损失；
5、有较强的抗压能力，性格温和，脾气好，有耐心，可以安抚住客户的情绪，以便问题的解决。
三，公司福利待遇：
试用期一个月
转正后：工资+提成3500-5000